מדיניות החזרות והחלפת מוצרים

מדיניות החזרת והחלפת מוצרים

החזרת מוצרים לצורך החלפות מידה:

ניתן להחליף כמעט את כל הפריטים המוצעים למכירה באתר למידה שונה מלבד גרביים, וזאת, בתנאי שיושבו אלינו תוך פרק זמן של 4 ימי עסקים ממועד קבלת הסחורה, ועל הלקוח מוטלת האחריות למשלוח הסחורה ולהחזרתה הבטוחה.

בכל מקרה של החלפת פריט ביגוד, יש להחזיר את הסחורה כשהיא חדשה, באריזתה המקורית וללא פגם, פגיעה או חוסרים.

ניתן לנסות את פריטי הביגוד לצורך מדידתם, אך אין להשתמש בהם לצורך אימון.

החברה אינה אחראית על פריטים שאבדו בעת החזרתם במשלוח באמצעות הדואר, לכן, נמליץ להשתמש בשירותי מעקב משלוח או בשירות מסוג אחר המבטיח את קבלת החבילה.

לאחר קבלתו ובדיקתו של הפריט המוחזר, ישלח אליך דוא"ל המאשר את קבלת הפריט המוחזר וטיפול בו. לרוב, הדבר יתבצע תוך פרק זמן של עד לשני ימי עסקים, יחד עם זאת, במקרים מסוימים, הדבר עשוי לקחת גם  לעד חמישה ימי עסקים.

אנחנו עומדים לרשותך במתן סיוע בבחירת המידה המתאימה לך, במייל info@rtshop.online

ביטול עסקה:

לא ניתן לבטל או להחזיר גרביים ו/או הלבשה תחתונה.

ביטול עסקה לאחר משלוח הפריטים המוחזרים אל החברה יתאפשר בכלל המקרים בהם הדבר מחויב עפ"י דין, לרבות:

כל מוצר שהמחיר ששולם תמורתו עולה על 50 ש"ח, במידה והוחזר באריזתו המקורית מבלי שנעשה בו כל שימוש, והוא לא נפגם, ובלבד שהוחזר בהתאם לאמור בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ותוך 14 יום ממועד קבלתו על ידי המזמין.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בסך של 5% ממחירו של המוצר או 100 ש"ח – הנמוך מבין השניים. כמו כן, שומרת לעצמה החברה את הזכות לגבות תשלומים  ששולמו על ידה לחברת האשראי או לגופים דומים בגין העסקה המבוטלת, והכל - בכפוף להוראות הדין.

זכויות ביטול עסקה וההחזר כספי במקרים בהם העסקה התבצעה במסגרת מכירות מיוחדות (כהגדרתן בחוק הגנת הצרכן) או מבצעים – מוגבלות בהתאם לקבוע בתקנון או בתנאי המבצע / המכירה המיוחדת, ובלבד שהללו הוצגו בפני הצרכן, בין אם בכתב ובין אם בעל פה, במועד רכישה, ובכפוף להוראות הדין.

בכל המקרים שלגביהם החברה מחויבת, על פי הדין מחייב לבצע החזר כספי, היא תבצע אותו בהתאם להוראות הדין. החברה, מאידך, אינה מתחייבת לאפשר את החזרת המוצרים, ביצוע החזר כספי או מסירת שובר זיכוי במקרים בהם היא אינה מחויבת לכך עפ"י הדין.

לפירוט המקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה באתר החברה להגנת הצרכן.

מוצר פגום:

כל המוצרים המשווקים ע"י החברה נבחרים בקפידה ועומדים בסטנדרטים שהם מהגבוהים ביותר הקיימים כיום בתחום.

אם מוצר מסוים שרכשת אינו עומד בציפיותיך, אתה מוזמן ליצור איתנו קשר לכתובת info@rtshop.online, במייל הכולל את מספר הזמנתך, שימך וכתובת המשלוח.